Pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine Lekta Shop so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot ), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).

S spletno trgovino Lekta Shop upravlja podjetje LEKTA Jasna Troha s.p., Čiščenje in druge storitve, Hrvatini 85, 6280 Ankaran (v nadaljevanju "ponudnik"). Matična št. podjetja: 8024081000,  Davčna št.: 19959362 (podjetje ni zavezanec za DDV).

Splošni pogoji opredeljujejo delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti uporabnika in ponudnika, zato priporočamo, da si jih pred uporabo spletne trgovine pazljivo preberete. Uporabnik je posameznik, ki uporablja, nakupuje ali se registrira v spletni trgovini.

Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnihkoli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez predhodne najave.

Spletna trgovina omogoča nakup ženskega in moškega spodnjega perila ter drugih zanimivih izdelkov.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bodo uporabniku vedno na voljo naslednje informacije:

• Identiteta ponudnika ( ime, sedež podjetja... )
• Kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom (telefon, e-pošta)
• Informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami
• Informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine
• Način in pogoji dostave izdelkov (kraj, rok dostave)
• Informacije o načinu plačila
• Podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine
• Informacije o roku v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop
• Informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, če in koliko takšno vračilo stane uporabnika
• Informacije o postopku pritožbe uporabnika in podatki o kontaktni osebi ponudnika za stike z uporabniki  

IZDELKI

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira. Zato se lahko zgodi, da pride do napak. V takem primeru nam lahko pišete na e-mail info@lektashop.com in napako bomo skušali čimprej odpraviti.

CENE

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in NE vsebujejo DDV ter stroškov dostave. Pridržujemo si pravico do spremembe cen, brez predhodne najave. Dopuščamo možnost nenamerne človeške napake. Pri nakupu bomo upoštevali ceno, ki velja ob potrditvi plačila.

NAČINI ODDAJE NAROČILA

• Z vnosom naročila v spletno trgovino
• S sporočilom po elektronski pošti v katerem kupec navede svoje podatke (ime in priimek, ulica in hišna št., poštna št., naziv pošte, naslov elektronske pošte ter št. mobilnega telefona) in artikle (naziv, barva, velikost), ki jih želi naročiti. Navesti mora tudi želeni način plačila in vrsto dostave.
• Preko telefona, pri čemer plača stroške pogovora po trenutno veljavnem ceniku tel. operaterja, pri katerem ima sklenjeno naročniško razmerje. Kupec mora tudi pri tem načinu navesti vse podatke kot pri naročilu po el. pošti.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronsko pošti, da je naročilo sprejeto.

NAČINI PLAČILA

Ponudnik omogoča plačila:

• Z gotovino ob prevzemu (plačilo po povzetju)

V primeru plačila z gotovino ob prevzemu, poštarju izročite gotovino in pošta bo za vas opravila plačilo. 

• Z nakazilom na TRR račun 

Rok plačila je 3 dni od prejetega naročila. Izdelke bomo odposlali takoj po prejetem plačilu.  Po poteku roka za plačilo ponudnik ne jamči več rezervacije za naročene izdelke.

DOBAVA IZDELKOV

Rok dobave izdelkov označenih z "Na zalogi" je običajno 2 do 3 delovne dni. Če izdelka ob naročilu ni na zalogi, o roku dostave kupca obvestimo v 2 do 5 delovnih dni. Izdelki bodo dostavljeni v skladu z dogovorom.

VRAČILO BLAGA / ODSTOP OD POGODBE

Kupec ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od te pogodbe. Odstopni rok poteče v 14 dneh od dneva prevzema. Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec z nedvoumno izjavo (npr. s pismom poslanim po pošti ali po elektronski pošti na  info@lektashop.com) obvestiti podjetje LEKTA. Prav tako se za odstop od pogodbe šteje vrnitev prejetega blaga, ki ga mora kupec najkasneje v 10 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe vrniti na  naslov LEKTA Jasna Troha s.p., Hrvatini 85, 6280 Ankaran. Kupec ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter št. transakcijskega računa na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo.

Da bi se rok  za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice kupca do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka te pogodbe. 

Če kupec odstopi od pogodbe, mu ponudnik skladno z zakonom povrne vsa opravljena plačila (ali darilne bone), takoj ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu. Morebitne koriščene promocijske kode in drugi popusti se kupcu ne vrnejo.

REKLAMACIJE

Kupec lahko za vsak kupljeni izdelek v primeru napake uveljavlja reklamacijo iz naslova stvarne napake.

Napaka je po ZVPot stvarna:

• Če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet
• Če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila ponudniku znana oz. bi mu morala biti znana
• Če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oz. predpisane
• Če je ponudnik izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila

Kupec lahko napako na izdelku reklamira ponudniku (na e- naslov info@lektashop.com) in sicer v 2 mesecih od odkritja stvarne napake ter po lastni izbiri zahteva odpravo napake ali vračilo dela plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo izdelka z novim, brezhibnim izdelkom ali plačilom plačanega zneska. Kupec mora v obvestilu o napaki čimbolj natančno opisati napako in ponudniku omogočiti, da izdelek pregleda.

Če napaka ni sporna, bo ponudnik čimprej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugodil kupčevemu zahtevku. Če o napaki obstaja spor, mora ponudnik v enakem roku podati kupcu pisni odgovor.

Kupec mora reklamiranemu izdelku  priložiti originalni račun. Reklamacij, ki nimajo ustrezne dokumentacije, ponudnik ne obravnava.

Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo po poteku 2 let odkar je bil izdelek izročen. Šteje se, da je napaka na izdelku obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku 6 mesecev od izročitve. 

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. V primeru pritožbe ali reklamacije bo ponudnik v 5 delovnih dneh potrdil prejem le-te ter sporočil kupcu kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.