Vaša košarica je prazna!
Splošni pogoji spletne trgovine Lekta Shop so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot ), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).
S spletno trgovino Lekta Shop upravlja podjetje LEKTA Jasna Troha s.p., Čiščenje in druge storitve, Hrvatini 85, 6280 Ankaran (v nadaljevanju "ponudnik"). Matična št. podjetja: 8024081000, Davčna št.: 19959362 (podjetje ni zavezanec za DDV).
Splošni pogoji opredeljujejo delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti uporabnika in ponudnika, zato priporočamo, da si jih pred uporabo spletne trgovine pazljivo preberete. Uporabnik je posameznik, ki uporablja, nakupuje ali se registrira v spletni trgovini.
Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnihkoli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez predhodne najave.
Spletna trgovina omogoča nakup ženskega in moškega spodnjega perila.
DOSTOPNOST INFORMACIJ
Ponudnik se zavezuje, da bodo uporabniku vedno na voljo naslednje informacije:
IZDELKI
Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira. Zato se lahko zgodi, da pride do napak. V takem primeru nam lahko pišete na e-mail info@lektashop.com in napako bomo skušali čimprej odpraviti.
CENE
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in NE vsebujejo DDV ter stroškov dostave. Pridržujemo si pravico do spremembe cen, brez predhodne najave. Dopuščamo možnost nenamerne človeške napake. Pri nakupu bomo upoštevali ceno, ki velja ob potrditvi plačila.
NAČINI ODDAJE NAROČILA
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronsko pošti, da je naročilo sprejeto.
NAČINI PLAČILA
Ponudnik omogoča plačila:
V primeru plačila z gotovino ob prevzemu, poštarju izročite gotovino in pošta bo za vas opravila plačilo. Pri plačilu ob prevzemu plačate dodatno provizijo po ceniku Pošte Slovenije in sicer 1,05 € (kot provizijo za plačilo položnice).
Predračun boste prejeli po e - pošti. Rok plačila predračuna je 3 dni. Izdelke bomo odposlali takoj po prejetem plačilu. Pri plačilu predračuna se izognete plačilu dodatne provizije , ki jo sicer plačate pri plačilu po povzetju. Po poteku roka za plačilo ponudnik ne jamči več rezervacije za naročene izdelke.
DOBAVA IZDELKOV
Rok dobave izdelkov označenih z "Na zalogi" je običajno 2 do 3 delovne dni. Če izdelka ob naročilu ni na zalogi, o roku dostave kupca obvestimo v 2 do 5 delovnih dni. Izdelki bodo dostavljeni v skladu z dogovorom.
VRAČILO BLAGA / ODSTOP OD POGODBE
Kupec ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od te pogodbe. Odstopni rok poteče v 14 dneh od dneva prevzema. Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec z nedvoumno izjavo (npr. s pismom poslanim po pošti ali po elektronski pošti na info@lektashop.com) obvestiti podjetje LEKTA. Prav tako se za odstop od pogodbe šteje vrnitev prejetega blaga, ki ga mora kupec najkasneje v 10 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe vrniti na naslov LEKTA Jasna Troha s.p., Hrvatini 85, 6280 Ankaran. Kupec ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter št. transakcijskega računa na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo.
Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice kupca do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka te pogodbe.
Če kupec odstopi od pogodbe, mu ponudnik skladno z zakonom povrne vsa opravljena plačila (ali darilne bone), takoj ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu. Morebitne koriščene promocijske kode in drugi popusti se kupcu ne vrnejo.
REKLAMACIJE
Kupec lahko za vsak kupljeni izdelek v primeru napake uveljavlja reklamacijo iz naslova stvarne napake.
Napaka je po ZVPot stvarna:
Kupec lahko napako na izdelku reklamira ponudniku (na e- naslov info@lektashop.com) in sicer v 2 mesecih od odkritja stvarne napake ter po lastni izbiri zahteva odpravo napake ali vračilo dela plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo izdelka z novim, brezhibnim izdelkom ali plačilom plačanega zneska. Kupec mora v obvestilu o napaki čimbolj natančno opisati napako in ponudniku omogočiti, da izdelek pregleda.
Če napaka ni sporna, bo ponudnik čimprej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugodil kupčevemu zahtevku. Če o napaki obstaja spor, mora ponudnik v enakem roku podati kupcu pisni odgovor.
Kupec mora reklamiranemu izdelku priložiti originalni račun. Reklamacij, ki nimajo ustrezne dokumentacije, ponudnik ne obravnava.
Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo po poteku 2 let odkar je bil izdelek izročen. Šteje se, da je napaka na izdelku obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku 6 mesecev od izročitve.
ODVEZA ODGOVORNOSTI
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. V primeru pritožbe ali reklamacije bo ponudnik v 5 delovnih dneh potrdil prejem le-te ter sporočil kupcu kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.